服务提供方：

医加壹健康科技（北京）有限公司

重疾绿通服务标准：

将由医加壹家庭医生根据被保险人的健康和实际病情对症安排专家门诊

服务内容如下：

服务项目	服务内容
家庭医生咨询	专属家庭医生微信/电话/图文咨询，服务时间每日9：00-20:00
健康档案建立	为客户建立健康档案，提供全方位身体健康管理
体检报告解读	根据客户体检报告，提供体检报告解读及健康、医疗建议
专科医生咨询	知名三甲医院常用精选科室专科医生微信/图文咨询，服务时间每日9：00-20:00
营养师咨询	国家级专业营养咨询专家提供合理膳食、营养咨询建议
挂号小秘书	医加壹根据客户需求，由医生助理协助客户通过医疗机构官网/专线预约电话等公共平台预约挂号，并及时向客户反馈预约挂号结果。挂号小秘书限客户本人使用。
专家门诊 （副主任以上级别，不指定人员，全程陪诊服务，包含：代取号、排队缴费、取药、检查预约等服务）	2个工作日内回复客户是否能做，如能做，一般7个工作日之内安排就医
专家门诊 （副主任以上级别，指定人员，全程陪诊服务，包含：代取号、排队缴费、取药、检查预约等服务）	2个工作日内回复客户是否能做，如能做，一般7个工作日之内安排就医（特殊情况不在此协调时间内享受服务，如：点名专家两周出诊一次等情况）

弘康医加壹咨询使用方法：

1、请扫一扫“弘康医加壹二维码”，或者直接微信搜索“弘康医加壹”，点击关注弘康医加壹健康服务平台。

2、点击“我”，进入绑定微信账号

3、填写姓名、电话、身份证号（对于您的重要信息我们一定做好保密工作，不会让不法分子有机可乘的哦），点击验证

4、验证通过后，您就可以尽情询问了哦，您也可以拨打24小时客服热线010-52285010进行咨询。

服务流程：

1、当被保险人罹患合同约定的重大疾病，致电弘康客服电话4008-500-365，,向弘康提交理赔申请，同时提交门诊预约申请；
2、如弘康人寿理赔部审核通过，被保险人可以免费享受一次网络内三甲医院专家门诊预约和全程陪诊服务。

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